宠物保险需迭代

□本报记者 房文彬

近日，瑞士再保险发布的《中国宠物保险发展报告》指出，2020年，全国宠物诊疗机构数量超过16000家，宠物医疗市场规模约为400亿元人民币，近3年复合增长率达到20%。

《2020年中国宠物行业白皮书》也显示，2019年全国城镇宠物数量首次突破1亿只，较上年增长1.7%。同时，宠物消费市场规模达到2065亿元。

随着我国人均GDP突破1万美元，宠物行业迈入黄金增长期有了极大的推动力。我国保险业根据不同时期用户的“痛点”，在宠物保险领域也不断探索了十余年。但相比欧美等发达宠物医疗保险市场，我国宠物保险渗透率仍远远落后于发达国家。2019年相关数据显示，瑞典宠物保险渗透达50%，保费规模达50亿元人民币；英国宠物保险渗透率达25%，保费规模达132亿元人民币。相比之下，我国宠物保险渗透率低，不足1%。

分析影响宠物保险发展缓慢的因素，最主要在于消费者需求与产品供给之间的不匹配，同时宠物保险的推广力度也不够，绝大多数养宠人并不知道宠物保险的存在。同时，宠物保险在推广过程中仍面临一些问题，比如投保易理赔难、身份识别困难、条款复杂难懂等。

面对巨大的蓝海市场，宠物保险仍须不断迭代，以满足消费者不断增长的天然需求，提供符合消费者真实需求的保险产品。

一方面，保险机构要依据监管要求如实销售、充分告知、合法经营；增强宠物保险的风险管理，建立贯穿宠物保险的产品开发、销售、承保、理赔和客户服务等全流程和全生命周期的风险管理体系。另一方面，则需要保险机构脱离简单价格竞争的窠臼，根据真实的风险状况合理定价，提供符合消费者真实需求的保险产品。在推出富有市场竞争力的产品的基础上，利用多种方式推广宠物保险，为消费者提供全方位的服务。

事物的发展需要一个过程。目前宠物保险也在经历这样一个进化迭代的过程。希望保险公司能够真正推出符合消费者真实需求的产品，减轻养宠人群在宠物医疗等方面的负担，让养宠更舒心、更放心。