适老化需要“软”“硬”结合

中国银行保险报网讯【记者 冀晓航】

你印象中老年人的生活是怎么样的？是忙着带娃还是看报喝茶？在年轻人享受数字时代便利的同时，老年人也在努力不被“掉队”。据央视《中国美好生活大调查》发现，老年人2021年消费意愿榜前三位分别是：保健养生、旅游和电脑手机等数码产品。

近年来，为让老年人享受更多数字红利，适老化改造已成为很多行业和部门的一项重要的工作。2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，帮助老年人更好地适应并融入智慧社会。2020年12月，工信部宣布将在2021年开展《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，让“适老化”话题被推上了“热搜”。今年5月，中共中央政治局召开会议强调，推动各领域各行业适老化转型升级。

以APP为例，部分“老年版”APP在字号、功能、场景上做了调整，变得更加简洁、便于操作，让原本“不会用、不敢用、不能用”APP的老年人感受到了“触网”的快乐。但是与此同时，也存在着一些问题，例如一些适老版App推送的内容，与主流资讯平台存在严重差异；一些App功能并不健全只是字号放大，而且带有“老年版”字样的提示会让老人心里感到不适等。

如何真正做到“适老化”，除了科技这些“硬手段”，也要加强心理、情感方面的“软”举措，打消老年人内心的“怵”，让他们更加适应数字化生活。归根到底，老年人“怵”网很大一部分原因在于怕误操作、被人骗。在这方面，有很多案例可以借鉴。例如可以利用老年人群体进行宣传，参照山东大妈防范非法集资宣传，让老年人带动老年人；也可以参考前段时间走红的河北承德一派出所“硬核”警情通报，用大白话讲解操作；亦或聘请老年人所熟知的明星进行宣传，比如歌手腾格尔近日录制的《爱情买卖》版反诈歌曲，就将网络上可能存在的诈骗套路以脍炙人口的歌曲形式演唱，传播很广，容易被老年人了解，提高对诈骗的认识，降低了对“怵”网的恐惧。当然，不可或缺的，还是儿女的耐心陪伴。

“适老化”不只是让老人更好地与当前接轨，更多的是打造对老年人友好的生活与环境。