记者观察：严打代理退保黑产

□记者 黄明明

随着保险的日益普及，骗子也将“黑手”伸向了保险消费者。代理退保已形成通过恶意投诉实现“退保理财”“退旧换新”、收取高额手续费牟利的一条黑产链。这不仅扰乱了保险正常经营秩序，也引起了监管部门和其他部门的重视，开始着手严厉打击。

代理退保黑产已经从城市蔓延到了乡村，到了不得不正视的时候。笔者看到，在农村代理失业金等业务的人员已经开始着手代理退保的业务，声称“自己退现金价值亏的太多，不划算，帮您维权挽回损失，让您的利益最大化”之类说辞，极具蒙蔽性和煽动性，让不明真相的保险消费者起了退保念头，最终自己遭受保费损失、保障空白等后果。

近日，上海一起“退保黑产”案件引发业界关注。不法者冒充保险公司员工采用“撬单”等方式促成客户购买新保单后，勾结保险公司内部人员将保单挂在新业务员账号下骗取保险公司对新业务员的津贴、奖励。对此，上海市静安区检察院以职务侵占罪、侵犯公民个人信息罪对犯罪团伙中的11名成员提起公诉。这一举动，被称为“打响保险退保黑产第一枪”，引发了行业震动，也增强了保险行业打击代理退保黑产的信心。

为维护广大消费者合法权益，营造风清气正的金融生态环境，8月17日，沈阳市政府联合市金融局、辽宁银保监局、市委宣传部、市委网信办、市公安局、市市场监督管理局、皇姑区政府、沈河区政府、市保险行业协会召开代理退保调度会，对开展打击“非法代理退保”专项整治行动进行工作部署。沈阳市政府相关负责人表示，目前“非法代理退保”，已扰乱了沈阳市保险业正常经营秩序、损害消费者合法权益，严重损害了沈阳市营商环境，必须进行整治。

打击代理退保黑产需要保险行业齐心协力，更需要多部门共同助力。正如沈阳市政府相关负责人指出的，各部门要高度重视这次专项整治行动，切实担负起部门职责，建立联动合作机制，形成打击工作合力，按照专项行动方案，对“非法代理退保”恶意投诉开展精准打击，进一步防范金融领域非法代理投诉风险，营造良好营商环境。