转型最深处是商业模式变革

今天，数字化已经成为传统保险公司转型的路径，甚至被定义为公司的核心战略。各大保险公司的数字化转型如火如荼地展开。从花费巨资建设系统，到重金延揽人才，到整个组织的数字化升级，传统保险公司在数字化方面决心都很大。

对于传统保险公司而言，数字化的目的更多是降本增效，提升客户体验，是对于传统模式的提升。其实数字化转型最深处一定是商业模式的变革。

这对于传统保险公司而言，是有着地心引力的。如果要改变商业模式，必然触及原有利益格局，冒着很大的不确定风险。试想一下，有着几十万代理人队伍的大公司，怎么可能不顾原有体系，而是直接在线上化开辟新的商业模式。

事实上，如汽车里程保险，人工智能营销这种颠覆性的模式很难出现在原有体系内，因为他们一定涉及到对于原有结构的重塑，对于原有的体系是一种威胁。

传统保险公司可以尝试在体外孵化新的业务方式。比如，推动个险线上与线下融合经营中，除了在传统寿险体系进行融合外，太保寿险个险条线还设立了一个略带神秘感的项目组——“深蓝”，由他们来推动OMO项目。其工作内容包括为营销员推广建立线上内容制作、传播和数据分析平台，选拔“红合伙人主播”，为他们直播提供培训和其他资源支持，牵头建立相应的机制等等。在产品方面，“深蓝”先从增量入手，做月交产品，帮助营销员和团队长获客，然后逐步改变存量，适应线上客户对于长期产品的消费习惯。在营销员方面，它先从新生营销员处选择数字化能手，推动他们用OMO提升客户经营能力，从而起到示范作用，吸引更多的营销员采用OMO模式。

2015年2月,安盛成立了一个2亿欧元的风险投资基金AXA Venture Partners(AXA VP),将安盛集团的资金投入到保险、资产管理、金融技术和医疗保健服务的新兴战略创新行业,同时以中国香港为突破口捕捉亚太地区的新兴机会。

再如中国太保产险董事长顾越认为创新的关键是培育创新文化，打造创新平台，培养创新人才。为此，公司在全国重点区域，成立了十一家创新分院，辐射范围覆盖全国。每年创新学院都会从分支机构选拔一批学员。让有智慧、有想法、有能力的员工到这个平台上进行创新，同时依托这个平台发现一些创新的人才。

这种传统体系之外创新往往能够摆脱原有利益格局和传统业务模式的束缚。所以许多传统保险公司通过成立独立部门，独立子公司，独立实验室方式来孵化商业模式创新。但是要注意的是，独立的创新单位要有具备有权力的高层领导者直接领导，要与原有业务之间构筑防火墙。而且保险公司要建立容错文化，包容错误，鼓励那些独立创新单元的人大胆尝试。

不仅如此，保险公司可以借助生态系统的力量，用外部生态拉动自己的新商业模式的孵化，安盛不仅与Facebook、Apple、Microsoft等互联网巨头合作,也和Kiwatch这类中小科技公司合作,打造全球性保险科技生态系统。

再如人保金服在孵化新业务模式的时候，和如58同城、易车、瓜子等相关产业的伙伴共同投资。“这样大家既有资源共享，也有智力共享，一起治理公司，让公司按照市场化的模式运作，并为人保向跨界生态建立连接。”一位专业人士指出。