【夜航船】宣传应得当

□黄明明

近日，在不少微信群中都流传着一张图片，某公司人员抬着一个硕大的理赔单子走在大街上。此图在微信群中引起了不少波澜，业内外人士冷嘲热讽，显然对如此大张旗鼓之行为不以为然。保险理赔要不要宣传？这是一个令人困扰的问题，值得探讨。

保险理赔是应该宣传的。近年来，人们购买保险的意识在觉醒，不仅是看到了自身的风险，也确实看到了身边的、宣传中的理赔案例。这些理赔案例让人们觉得保险能够在危急时刻伸出援手，切实帮助人们渡过难关。如此一来，对于购买保险的顾虑就大大减少。故此，适当的理赔宣传不仅有助于公司自身形象的树立，也有利于消费者正视保险的功能作用。

凡事过犹不及。在宣传过程中，一定要把握尺度。有人说，单凭一张截图无法窥见事情全貌，不可妄下定论。无论这个截图是不是断章取义，或者片面反映事实情况，其传播已经迅速产生，影响已经在人们心中产生。对于企业声誉也好，行业声誉也好，也产生了不良影响。投保人已经身故，虽然获得赔款，也并非光荣、高兴之事，倘若在此时刻大锣大鼓、四处宣传，确乎不合时宜。

保险公司并非慈善机构，理赔行为是白纸黑字写在合同中的，理赔款亦是投保人法定所得。做好理赔工作是保险公司责任之所系，体现其责任心和使命感。对于理赔宣传，“事了拂衣去，深藏功与名”固然没有必要，但是夸张去宣传、高调去宣扬，也应该考虑到当事人的情感和社会影响，必须慎之又慎。