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保险家思想陈东升：无实践 不战略
发布时间：2020-10-26 09:53:49 作者： 来源：中国银行保险报网
□泰康保险集团创始人、董事长兼CEO 陈东升
战略与愿景、使命和价值观密切相关。愿景和使命是方向性的，愿景是企业自身的发展目标;使命更高一层，是企业存在能够给社会带来的价值和意义，是一种外部性。在这两者的基础上，就会有企业的具体战略，从这个意义上讲，战略是实现愿景与使命的途径与方法。价值观是底层系统，战略是价值观具体化的体现;没有正确的价值观作为基础，公司的战略、愿景与使命就有可能偏离正确的方向。所以我觉得要把战略、愿景、使命和价值观作为一个整体来看待。
好的战略一定来源于实践，并在实践的过程中不断推进衍变。泰康刚成立的时候，中国的寿险市场还很小，而且很快遇上了亚洲金融风暴，国家对金融业的发展也很谨慎。所以泰康那时候就放慢脚步，提出“不求最大，但求最好”，做“小而精”。但是泰康自己心里清楚，金融业要有规模才有影响力，而且坚信寿险是一个很好的产业，中国人口庞大，经济发展潜力也大，只要做好一定能够成为《财富》世界500 强企业。
到2000年前后，中国加入 WTO 的形势已经比较明朗， 金融业面临对外开放，国家也鼓励企业做大做强。在这种情形下，泰康抓住机会，引入11亿元外资，并在短短三年内在全国开了23家省级分公司和168家中心支公司，基本完成机构全国网络化布局，为下一步做大规模打下了良好基础。
战略是抽象的，更是具体的。做大规模是一个长期目标，在这个大的战略方向上，还有一些具体战略来支撑它。一个是从 2002年开始，银保渠道在中国兴起，泰康的保险业务规模迅速做大，当年保费收入较2001年的16.16亿元增长超过 300%;2003年也实现超100%的增长，首次超过100亿元，2006年收入又跨过200亿元大关。第二个是泰康在 2006 年开启了县域保险战略，将机构下沉至县级城市甚至乡镇，两年间新设了超过2000个县域网点。虽然三年里迅速把保费收入做到超过600亿元，但存在很多问题，表面上是短期机构发展速度过快，管理和干部跟不上，更重要的是银保渠道短期保费占比较高，背离了寿险产业经营的本质。
寿险是负债经营的产业，更是具备获取复利效应的产业。复利需要时间的积累才能产生效用，所以对寿险公司来说，长期保单才有价值。但是银行渠道卖的保险产品通常不超过5年就需要兑付，给公司的长期经营带来了很大的挑战。2009 年，泰康开启新一轮的战略转型，从做大规模转向价值经营，一是夯实县域机构，经营重点回归中心城市;二是逐步减少短期产品销售，降低对银保渠道的依赖。于是，泰康的规模保费在2010年惯性增长到866亿元的高峰后，遭遇了连续三年负增长，到2013年降至766亿元触底反弹；2015年泰康保费首次跨越1000亿元大关，银保渠道保费占比也从2010年的66.7%下降至 37.9%。
陈东升
战略要着眼未来
战略既要关注现在，更要着眼未来。对此，企业应该关注两个问题:现在赚钱，将来这种方式还能不能赚钱?能不能构建新的利润池?
泰康在做大做强寿险主业同时，也一直在观察和思考未来发展方向。因为人寿保险聚集了大量的长期资金，而市场上缺少足够的投资标的，就存在资产负债匹配的问题。2004年泰康人寿的投资中心组建了一个团队研究这个问题，2007年，我们发现养老服务业可能是一个好的方向，开始尝试进军养老产业，后来又扩展到医疗康复。泰康做医疗养老，一是可以为保险资金寻找可靠的投资出口，二是可以为客户提供养老和医疗服务，后来在实践的过程中逐渐认识到保险业和养老产业的协同效应，更坚定了泰康深耕寿险的专业化道路，最终形成“虚拟保险支付+实体医养康宁服务”的大健康产业生态体系的全新战略。
对于泰康来说，把寿险主业做好，然后进入资管，进入养老和医疗，不是在跨界，而是深耕寿险产业链。养老和寿险是天然匹配，真正实现商业模式上的“长坡、宽道和厚雪”——长坡即全生命周期，就是“从摇篮到天堂，客户活着的时候我们为您服务，上了天堂，我们还为您站岗”;宽道即服务领域要足够宽——活力养老、高端医疗、卓越理财、 终极关怀，让人长寿、健康、富足的服务全部涵盖;厚雪是面向中产及以上的客户。只有满足这三个条件，泰康才能像滚雪球一样越滚越大。
价值观很重要
除此之外，价值观很重要，企业要一直坚守。价值观是战略的底层系统，不管企业战略如何变，价值观不能偏。泰康成立时就确立了专业化、市场化、规范化的价值观，在这20多年的发展过程中，公司从一个单一的寿险公司发展成多元的金融保险服务集团，正迈向大健康产业生态体系；虽然战略经过三次大的调整，但是从来没有偏离过这个价值观。并且在经营实践的过程中，泰康不断升华对人寿保险的认识， 把公司的价值观提升到了哲学层面——尊重生命、关爱生命、礼赞生命，这也跟泰康的大健康战略相辅相成、相得益彰。所以在这个基础上，泰康也有了新的使命和愿景——成为一家“面向大健康产业的金融保险服务集团，让人们更长寿、更健康、更富足”。
（本文首发于陈东升的个人微信公众号《嘉泰先生》。）
□泰康保险集团创始人、董事长兼CEO 陈东升
战略与愿景、使命和价值观密切相关。愿景和使命是方向性的，愿景是企业自身的发展目标;使命更高一层，是企业存在能够给社会带来的价值和意义，是一种外部性。在这两者的基础上，就会有企业的具体战略，从这个意义上讲，战略是实现愿景与使命的途径与方法。价值观是底层系统，战略是价值观具体化的体现;没有正确的价值观作为基础，公司的战略、愿景与使命就有可能偏离正确的方向。所以我觉得要把战略、愿景、使命和价值观作为一个整体来看待。
好的战略一定来源于实践，并在实践的过程中不断推进衍变。泰康刚成立的时候，中国的寿险市场还很小，而且很快遇上了亚洲金融风暴，国家对金融业的发展也很谨慎。所以泰康那时候就放慢脚步，提出“不求最大，但求最好”，做“小而精”。但是泰康自己心里清楚，金融业要有规模才有影响力，而且坚信寿险是一个很好的产业，中国人口庞大，经济发展潜力也大，只要做好一定能够成为《财富》世界500 强企业。
到2000年前后，中国加入 WTO 的形势已经比较明朗， 金融业面临对外开放，国家也鼓励企业做大做强。在这种情形下，泰康抓住机会，引入11亿元外资，并在短短三年内在全国开了23家省级分公司和168家中心支公司，基本完成机构全国网络化布局，为下一步做大规模打下了良好基础。
战略是抽象的，更是具体的。做大规模是一个长期目标，在这个大的战略方向上，还有一些具体战略来支撑它。一个是从 2002年开始，银保渠道在中国兴起，泰康的保险业务规模迅速做大，当年保费收入较2001年的16.16亿元增长超过 300%;2003年也实现超100%的增长，首次超过100亿元，2006年收入又跨过200亿元大关。第二个是泰康在 2006 年开启了县域保险战略，将机构下沉至县级城市甚至乡镇，两年间新设了超过2000个县域网点。虽然三年里迅速把保费收入做到超过600亿元，但存在很多问题，表面上是短期机构发展速度过快，管理和干部跟不上，更重要的是银保渠道短期保费占比较高，背离了寿险产业经营的本质。
寿险是负债经营的产业，更是具备获取复利效应的产业。复利需要时间的积累才能产生效用，所以对寿险公司来说，长期保单才有价值。但是银行渠道卖的保险产品通常不超过5年就需要兑付，给公司的长期经营带来了很大的挑战。2009 年，泰康开启新一轮的战略转型，从做大规模转向价值经营，一是夯实县域机构，经营重点回归中心城市;二是逐步减少短期产品销售，降低对银保渠道的依赖。于是，泰康的规模保费在2010年惯性增长到866亿元的高峰后，遭遇了连续三年负增长，到2013年降至766亿元触底反弹；2015年泰康保费首次跨越1000亿元大关，银保渠道保费占比也从2010年的66.7%下降至 37.9%。
陈东升
战略要着眼未来
战略既要关注现在，更要着眼未来。对此，企业应该关注两个问题:现在赚钱，将来这种方式还能不能赚钱?能不能构建新的利润池?
泰康在做大做强寿险主业同时，也一直在观察和思考未来发展方向。因为人寿保险聚集了大量的长期资金，而市场上缺少足够的投资标的，就存在资产负债匹配的问题。2004年泰康人寿的投资中心组建了一个团队研究这个问题，2007年，我们发现养老服务业可能是一个好的方向，开始尝试进军养老产业，后来又扩展到医疗康复。泰康做医疗养老，一是可以为保险资金寻找可靠的投资出口，二是可以为客户提供养老和医疗服务，后来在实践的过程中逐渐认识到保险业和养老产业的协同效应，更坚定了泰康深耕寿险的专业化道路，最终形成“虚拟保险支付+实体医养康宁服务”的大健康产业生态体系的全新战略。
对于泰康来说，把寿险主业做好，然后进入资管，进入养老和医疗，不是在跨界，而是深耕寿险产业链。养老和寿险是天然匹配，真正实现商业模式上的“长坡、宽道和厚雪”——长坡即全生命周期，就是“从摇篮到天堂，客户活着的时候我们为您服务，上了天堂，我们还为您站岗”;宽道即服务领域要足够宽——活力养老、高端医疗、卓越理财、 终极关怀，让人长寿、健康、富足的服务全部涵盖;厚雪是面向中产及以上的客户。只有满足这三个条件，泰康才能像滚雪球一样越滚越大。
价值观很重要
除此之外，价值观很重要，企业要一直坚守。价值观是战略的底层系统，不管企业战略如何变，价值观不能偏。泰康成立时就确立了专业化、市场化、规范化的价值观，在这20多年的发展过程中，公司从一个单一的寿险公司发展成多元的金融保险服务集团，正迈向大健康产业生态体系；虽然战略经过三次大的调整，但是从来没有偏离过这个价值观。并且在经营实践的过程中，泰康不断升华对人寿保险的认识， 把公司的价值观提升到了哲学层面——尊重生命、关爱生命、礼赞生命，这也跟泰康的大健康战略相辅相成、相得益彰。所以在这个基础上，泰康也有了新的使命和愿景——成为一家“面向大健康产业的金融保险服务集团，让人们更长寿、更健康、更富足”。
（本文首发于陈东升的个人微信公众号《嘉泰先生》。）
