网络金融直播带货要形神兼备

□赵泽轩

网络上金融直播带货成功之路还有多远，已成为了金融行业的焦点。它既聚焦了直播带货产品服务标配的热点，又聚焦直播带货的可行性问题，归根到底网络上金融直播带货商业模式创新与推广就是要解决形神兼备的问题。

毋容置疑，网络上金融直播带货作用不可低估。它是依托互联网金融技术把金融产品推销迁移至线上，在直播带货新模式下打造智慧金融新坐标，实现普惠金融服务最大化，从而达到降低交易成本、挖掘潜在客户的目的。这既是对传统金融营销业务的颠覆，又是对网络金融行业应用成果的推广与拓展，更是补位传统金融生态圈下缺失的普惠金融客层的有效途径。

网络上金融直播带货要形神兼备。首先，要突破传统营销服务路径障碍，倒逼银行营销模式变革，推进金融经营过程、金融组织机构和金融产品工具的资源优化与整合，增强金融营销服务的针对性、普惠性、嵌入性和共享性，有效降低经营管理成本和营销服务成本，顺应银行核心竞争力要求。其次，要通过融媒体网络金融直播带货主渠道作用，直接推进线上交易和网络支付，扩大营销范围和消费者的选择权，提升消费场景体验，提高增户扩面嵌入度。再次，要践行普惠金融、支付为民理念，强化惠农支付、惠农自助、惠农信贷、惠农电商普惠金融功能渗透，为企业搜集、理解、响应用户的个性化需求提供快速、低成本的手段，为在线反馈、客户信息管理、客户需求分析、集中授信和批量营销拓展空间。

同时，网络上金融直播带货可行性价值体现还在于金融产品、服务渠道和移动支付价值链再造与创新，驱动、融合整个金融营销服务链的升级改造。在价值趋向上，要把握网络上金融直播带货产品营销的主渠道作用，形成线上渠道全员营销、全面营销、全业营销竞争策略，通过场景化、低成本服务优势，为客户创造增值服务。在消费体验上，要把握场景化消费体验特征，迎合客户消费需求，吸引客户使用产品，这种体验不仅体现于互联网金融营销层面，而且贯穿于金融产品选择、交付和后续服务的全过程。在服务标配上，要突出普惠金融绝对优势，有效挖掘个性化金融产品市场潜力，尤其在金融产品的创新与设计、金融消费者权益保护方面，让金融消费者拥有发言权，增强其获得感，使得金融服务更加贴近需求。

网络上金融直播带货要充分释放金融力量。一方面，要通过“直播带货+信贷产品”“直播带货+理财产品”“直播带货+贵金属产品”“直播带货+保险产品”“直播带货+交叉销售”的金融价值链功能，叠加释放金融力量；另一方面，要通过直播带货金融产品服务标配化，拉动消费金融，倒逼金融机构提升线上运营效能，拓展智慧金融行业推广应用水平，实现产品供给和消费需求深度嵌入，并且和线上交易及线下服务深度融合。

让网络上金融直播带货落地见效，还有很多路要走。一方面，仍然需要持续本着共享、互补、共赢的原则，进一步挖掘政府数据、金融数据和运营商数据，以银行卡为载体将百姓民生需求从线下延伸到线上，打通社保、医疗、交通、教育、旅游、消费等领域的支付场景；另一方面，还需要持续推进商业消费、公共服务、交通出行和政务服务领域的移动支付建设，在智慧金融中寻求直播带货新坐标，实现金融供需由信息互联到产品互联转变，并积极推进金融自助设备布放，最大限度地发挥账户结算、融资支持、财富管理和产品线下销售等全方位的金融服务能力。

（作者单位：河南西峡农商银行）