□马向东
量子管理学，基于量子学的世界观（每个人都是一个能量球，都和周围紧密相连，从而形成一个整体的能量场），是国际上一个新的管理学说。量子管理学的核心就是系统论（核心思想是系统的整体观念），强调所有体系都是一个整体，彼此具有内在关联性，不能将它分割开。
21世纪的企业，将会用量子管理，这是一个新的趋势。实际上现在有的企业已经有量子管理的缩影，例如将员工与订单结合在一起的“人单合一”商业模式，这是从整体上把员工和用户需求联系在一起，让每个员工都会对产品如何创造用户价值去努力，同时也充分体现出了员工的自身价值，使所有员工都得到企业的尊重。
例如严密的线性管理模式被并联管理模式替代，以前企业的管理是线性串联的，产品研发、制造、销售的过程各成一摊，部门之间互不相通。而并联管理模式，企业不再是很多部分的集合，而是一个整体，每个部门息息相关，每个人彼此相连，环境透明，在产品到市场之后，仍能对其有效负责。并联管理模式下，企业的权利不是集中的，而是分散的。企业分成了许多个独立的小业务组——小微（分别有自己不同的产品、技术员、消费者，同时业务组之间彼此相连与合作），让一个个小微形成新的企业生态圈，企业对表现好的小微进行风投，推动小微创造更大价值。
保险企业需要新的量子管理思维
量子管理思维重视信息时代下的不确定性、潜力和机会，不确定性带来的风险多而机会也多，保险是从事风险管理的专业机构并在风险中获得机会，量子思维提出要拥抱不确定性，这特别适用于经常面对不确定风险的保险业。量子管理思维强调“动态”、“变迁”，可以使险企在思维方式上很快适应形势变化和市场变化，积极跟上改革、开放、新技术应用等行业发展步伐，在动、变中寻求并抓住发展机会，充分发掘整个企业的潜力，用更多的方法解决问题。量子管理思维还重视以人为本，把企业人格化，凸出人的创造力和协同效应，聚集人的力量推进企业发展。
险企需要走向量子管理模式
目前的险企基本上都是管控型组织，要依据自上而下的行政指令去办理事情。但在互联网发达（尤其移动互联的发展）的信息时代下，企业的员工数量与信息量多少成正比，员工数量越大，企业信息量的增加越不好控制（企业的信息量是员工数量的平方），原有的组织架构已不能适应新的时代特质。因此，为更好地整合和发掘人力资源（这是企业最重要的资源），险企需要走向量子管理模式，需要将每名员工都变成很小的自组织，在系统的内在机制驱动下，自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向发展，不断提高自身的复杂度和精细度。企业赋能于人，焕发员工力量，让员工参与决策，确定利益划分标准，予以孵化助力，构筑共同动机，会更好形成人力优势，使企业成为一个生态，使员工成为主角。而领导变成服务者，负责把控战略方向，制定发展规划，打造组织能力，不去干预具体的微观运作。并在此基础上注重节点风控，达成企业更好获利，实现量子式进化。
用量子思维变革保险运营机制
要用量子思维来变革和探索保险运营机制，摸索将原有职能部门转型为融入业务的机构，形成自组织、自驱动、自创业的小微生态圈，将原先的控制变为驱动，让这个生态圈迅速成长、不断提高其对于环境的适应能力、在结构和运行模式上不断自我完善；摸索将企业转型为一个战略平台，对平台上的多个小微进行风投，支持小微提高创业成功率，创业成功的小微越多，企业保持和产生新功能的能力就愈强。
打造量子管理理念的险企创新机制
要打造基于量子管理理念的险企创新机制，大力倡导勇于探索就会发现契机之所在。要赋予员工自下而上的动力和空间，鼓励员工充分释放自己的能量，放手让员工发挥聪明才智去做事（让员工充分接触客户、充分接触各类资源），推动员工集体发挥创意（创意往往建立在特定的理想和目标上才能成功），让员工创客化，使员工创造的客户价值有合理的回报机制，以此实现公司的核心技术创新、商业模式创新、管理创新、制度创新，为公司注入源源不断的新动力。同时，让员工了解到工作对自己的意义在哪里，明确员工和企业之间的责权利关系、共同创造、共同治理、共同分享，使员工对公司的忠诚度更高，更喜欢为公司付出，实现员工和公司双赢。
以量子管理意识认识保险供求关系
要以量子管理意识来认识保险供求关系，使保险产品有足够的灵活性，不能用过去的解决方案来解决今天的问题，而是时刻准备好解决新的问题，产品要随时为了消费者的改变而改变，为了市场的改变而改变，为了经济形势的改变而改变；产品要有多种方案，对应不同需求，解决不同问题。量子管理模式下，险企由诸多小微来经营保险产品，这会更好地应对多样化、碎片化、定制化、个性化保险产品需求，充分体现小而灵的特点。
从量子管理视角做保险服务
要从量子管理视角去做保险服务，凸显人的价值。要站在保险消费者角度考虑问题，具有同情心、同理心，关注保险消费者意愿，服务好每个保险消费者、每个实体经济乃至社会。量子管理模式下，险企是一个服务型载体，是沟通的桥梁，能够把保险消费者、员工、公司结合在一起，从而提供高质量服务。以人为中心的服务，也更好体现了“创造顾客”这一企业存在的意义。
推进量子管理模式下的公司治理
公司治理没有什么标准模式，也没有最优，只有更优。当然，公司治理要适应量子管理模式。1.要更加注重保险消费者权益保护，建立量子管理模式下的消费者权益保护体系和社会责任报告机制，不断完善组织架构和履职能力存在的不足之处，使消费者权益保护与公司治理相融合。2.科学构建合理的公司治理结构，合理安排所有权，设计有针对性的激励约束机制。3.建立量子管理模式下的相关制度，努力适应新特点、新环境、新要求，持续提升制度管理水平。4.重视通过企业文化推动公司治理，充分考虑公司治理中的企业文化因素，发挥企业文化的公司治理“软件”作用，以健康的企业文化促进公司治理落实，将企业文化有效体现在公司治理中。
做好量子管理模式下的风险防控
风险防控是公司治理的一个重要方面，单独拿出来说就是要加以强调。量子管理模式下，企业成为了提供服务的平台，下放了财权、人权、事权；员工成为了创客，可以自己拿方法、找机会、抓资源、下决策。随之而来的，很可能出现风险冲击。
险企要慎重推进，做好量子管理模式下的风险防控。首先，要防止企业改革失去平衡，更不能把企业自己“改散了架”。其次，要处理好新旧管理模式切换中碰到的困难，防止出现一些乱象。再次，要充分考虑新模式的复杂性，要有一套复杂的运作机制。另外，还要关注和研究深层次问题，“不能用导致问题的思维再去解决这个问题”，要改变游戏规则，必须跳出熟悉的游戏。
一些高新技术具有很好的风险分散能力，因此，要积极应用和发展高新技术，让高新技术尽快成为险企的有效风险防控工具。