□黄明明
三月来到，处处春机。
3·15一到，又是消费者权益保护的信息漫天飞舞。
有的机构回顾总结去年乃至近些年来消费者权益保护的做法，有的机构在展望今年对于消费者权益保护的构想，有的权威机构会发布一些典型的相关案例，供人们参考学习，有的媒体则会曝光侵害消费者权利的做法，警示提醒。
今年初，中国消费者协会公布了2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”。
让消费无忧无虑，放心购买，放心消费，是每个时期，每个时代都应该注重的。这样一种结果，有利于消费环境健康发展，同时也倒逼商家用心经营。可以说消费无忧，不仅仅是消费者无忧，倘若这能够达到这境界，商家也更会达到无忧的多赢局面。这是大家都希望看到的美好结果。
在互联网时代，如何能够做到让消费无忧？从主题来看，就是要做到网络诚信这个关键点。
近日，中消协秘书长常宇接受媒体采访时，充分阐释了“网络诚信 消费无忧”主题的含义，第一，倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益。第二，建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。
据有关资料显示，我国目前已经成为全球网民人数最多、电子商务渗透率最高的国家，电子商务零售市场规模全球排名第一。与此同时，网络也日益成为侵害消费者权益的“重灾地”。据统计，自新修改的《上海市消费者权益保护条例》实施两年来，全市共查处网络交易违法案件3368件，罚没款9939万元。
目前，互联网保险快速发展，各种互联网渠道的保险营销活动也如火如荼开展。有的代理人依托微信等社交工具，在朋友圈、微店销售保险产品，有的机构或代理人依托淘宝等互联网平台，开店销售保险等等形式，不一而足。渠道的便利，加之购买方式的简化，让保险消费进入快捷方便的时代。线上、远程成为网络营销活动的特色，见面、拜访反而降低了效率。
互联网有一定的虚拟性，人们进入互联网塑造的自己，也有一定的虚拟成分。这与传统的人与人见面，逐步互相了解有巨大差异。因此，保险的网络销售，对人们提出了更高的诚信要求。
如果代理人在网络上言行诚信，言必行，行必果，不夸大，不虚构，不误导，网络上的朋友之间，慢慢会构建出一种非常高的信任，对于以后的深度拓展，无疑有极大的裨益。
相反，如果不诚信或者误导消费者，那么在网络上的信任就会土崩瓦解，信任一旦瓦解，建立在网络上的交流就会立马中断。轻的后果，对方不再交流，重的后果，会直接被对方拉入黑名单，或者被投诉，甚至不诚信的时机在网络、朋友圈中流转。如此，业务还如何开展？以后能否在行业中立足，还是个问题。
互联网带给保险营销新的机会，也带来新的考验。
对于诚信的考验，也预示了今后职业发展中，能否无忧，以及让服务过的客户，幸福无忧。