苏黎世中国专家毛亮：在互联网时代如何建立网络安全感

当越来越多的人们开始习惯网购的生活方式， 并时不时享受下“摇红包”“抢红包”的乐趣。 高科技通讯手段、互联网金融、电子商务等现代科技给人们的生活带来日新月异的变化和便利，而与此同时，与网络、通讯相关的各种诈骗也越来越猖獗，手段也越来越隐蔽。

羊年春节前夕，演员俞小凡被爆因为信息泄露被骗800万元，在此之前，汤唯、李若彤等多位明星也都曾遭遇过“诈骗门”。 以前，人们总以为是退休在家的老年人更容易被钓鱼网站、骚扰电话等手段欺骗，但众位“名人”的频繁中招，加剧了人们对网络诈骗的关注。相关专家对各种网络诈骗和骚扰的拦截数据分析发现， 网络诈骗高发的主要渠道诱因来自于个人信息的泄露。数据显示，2011年以来，总计约有11.2167亿用户信息因拖库和撞库等原因被泄露，2014年， “360网购先赔服务”接到的各类网络欺诈各类报案中， 与个人信息或账号被盗相关的各类网络诈骗多达2863起，比2013年增长了两倍多。大量个人信息的泄露进一步助长了各类网络诈骗的滋生和蔓延。

随着法律意识的增强，在遭遇诈骗后，越来越多的人开始使用法律武器保护自己的利益。来自“360网购先陪服务”的数据表明，2014年共收到用户举报网络诈骗2.3万起。与2013年相比，报案数量增长了3.56%。

其实，个人隐私和信息泄露，不仅仅是单个人的损失和风险，同时也是相关企业的损失和风险。央视3•15晚会已经连续3年关注个人信息泄露问题，说明了这个问题的严重性。 之前的电子商务平台遭遇黑客袭击，银行客户信息被盗以及今年三大通讯运营商的客户信息泄露，对企业的声誉和经济效益都造成了很大的影响。

“网络安全感”已经成为每个社会人和企业期待的环境，如何有效保护个人的隐私数据，减少企业因为信息泄露风险造成的损失已经成为了影响社会和谐的因素之一，是每一个个人、企业和监管机构要认真对待的问题。苏黎世财产保险（中国）有限公司金融险部负责人毛亮从风险管理的角度给出了自己的看法和建议。

毛亮认为，在保护隐私和个人信息方面，面对越来越有隐蔽性和多变化性的欺诈手段，仅仅依靠个人客户通过常识来识别和规避风险是非常有限的，且不现实。 企业才是控制信息泄露风险的主力军。为了预防和打击犯罪，除了加强企业对于信息安全的风险意识，加强企业内部人员管理外，通过更新技术和引入保险产品联合治理网络安全也是应对手段之一。

以苏黎世中国的产品为例，苏黎世安全与隐私保护综合保险可以承保的范围包括：隐私侵犯费用 - 用于聘用会计师、法律顾问、公关顾问或其他第三方，进行计算机取证分析，赔偿责任的界定，支付通知费用，公关费用等以及营业中断损失赔偿等，能有效协助客户减轻安全和隐私侵犯导致的负面效应和市场不满影响。对第三方责任的承保范围包括符合一定条件的监管调查抗辩费用，以及可选承保范围如互联网媒体责任等。

毛亮表示：安全与隐私保护综合保险可以协助企业主动加强信息保护方面的力度。这是企业对自己和对其客户双向负责的表现。另外，监管机构也应该加强对企业的日常监控， 要以每天都是“3.15”的决心和态度来治理，通过个人、企业和监管机构的多方努力， 才能打造出健康、安全的网络生活环境。