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风物长宜放眼量

发布时间:2014-01-06 09:06:13    作者:黄明明    来源:中国保险报·中保网

保险知识不再是空乏的条款,保险人也不再是神秘的幕后人物。

自去年年初在央视播出的“保险让生活更美好”的公益广告以来,保险知识宣传的热潮接连不断。而以“倾听由心、互动你我”为主题的首个保险公众宣传日的开展,更是拉开了保险业走向公众、走近社会的序幕。

在传播保险知识的过程中,需要厘清一个逻辑。那就是向谁传播?如何传播?传播什么样的知识?首先要确定的就是传播对象,其次才能根据对象的精准来确定传播的渠道和令人感兴趣的内容。而保险知识向谁传播,要看谁最需要保险知识。

农民需要保险知识。广大农民对保险的接触越来越多,在生活中、生产中对保险的需求也越来越显性化,农业、农房、农机以及人身方面的风险,让农民对保险的兴趣也越来越浓厚。怎奈保险条款如天书,专家都自称看不懂,遑论农民。寻找一种让农民喜闻乐见又容易理解的方式,也让各地保险业费尽了脑筋。在河南省开封市,开封人保财险深入开封市所辖5县11个乡镇的291个行政村,制作了墙体标语和保险知识展板。这也是整个河南保险业进农村宣传的一个缩影。在陕西省铜川市,铜川国寿跟随央行下乡,借机为现场群众讲授了助农贷款、金融工具使用、各类保险产品等金融知识,重点讲解了农村居民日常金融活动中的注意事项和操作流程。

学生需要保险知识。目前,大部分学生都有了相关的校园险,虽然保险范围比较狭窄,但是作为未来的主人翁,让他们从小就了解保险,对于保险形象的未来有莫大的好处。因此,保险知识进学校,所放眼的并非当下,而是不远的未来。在河北,泰康人寿以“保险,让生活更美好”为主题,印刷制作10万份普及保险知识的宣传折页,在全省范围内组织“保险知识进校园进社区”活动,面向大学生群体普及保险知识。在四川,中意人寿志愿者走进成都华林小学,为师生及家长带来一堂生动而实用的保险知识普及讲座“健康成长 中意保障——明明白白买保险”。在宁波,保险业编写了“保险伴我健康成长”教辅教材,开展了课堂教育、暑期保险社会实践活动和校园避险训练等一系列形式多样的教育活动。这些活动均让人眼前一亮。

农村和学校的保险宣传自是十分必要,而作为保险消费主体的城市,保险知识宣传尤其需要下功夫。如何在不影响市民正常生活的情况下,让保险知识宣传不扰民?各地保险业均别出心裁,或进社区,或上街头。在山东聊城,保险行业协会组织十余家保险公司在繁华的购物广场设点进行集中宣传。在青岛,中华保险员工在雨后走上街头,向市民宣传防灾防损的知识,颇受欢迎。在深圳,在当地保监局指导下,保险业开展了“寻找保险知识达人”的活动,靠活动来增强市民主动参与的积极性。不得不说,像这样的活动种类其实有很多,不胜枚举,很好地营造了保险知识宣传的氛围。

除此之外,还有一个重要的群体,是保险知识宣传不可忽略的对象。有一段时期,一些地方政府官员对保险的认识有失偏颇,甚至还有人认为“保险就是骗人的”。作为地方的管理者,存在这种观念无疑有碍于地方保险业的发展。让地方政府官员充分认识保险的积极作用和保险对于地方经济社会发展的有益之处,是十分有必要的。在山东,保险业开展了保险知识进万家活动,对象之一就是地方政府。还有黑龙江、四川、河北等很多地区的保险业,独具匠心地向各级地方政府赠阅《中国保险报》,让政府与保险的距离拉得更近。

保险知识宣传不是一隅一地的事情,也不是一日一月的事情,需要大范围、长时间的努力,才能见到效果。有的保险公司就说,要将每一天都当做保险公众宣传日。风物长宜放眼量,保险宣传改变的是观念,对保险业未来的发展具有不可估量的作用。