旅游保险：买到位也要赔到位

十一黄金周又一次开启，各行各业一年一度的促销盛宴也开始狂欢。从海量的信息中可以看到，无论是各大网站攒写的旅游攻略，还是专家给出的相关建议，对于黄金周旅游的必备工具，都没有落下保险的身影。

在长假旅游中，保险是越来越重要了，对很多人来说，业已成为了一种常态。虽然还没有达到“无保险不旅游”的程度，大众对保险这种不排斥的态度已经让很多保险公司喜笑颜开了。况且，在消费者之外，很多第三方机构也对保险的作用持公正客观的态度，充分认同保险的作用。不得不说，这是对保险的社会认知的一大进步。

从舆论对国庆旅游保险的宣导方向来看，目前这种宣导和认知的对接仍处于低级阶段。一方面，很多专家或者理财顾问极力在引导消费者，要买保险，并说服消费者为什么要买保险，不免要提出旅游中面临的各种风险；另一方面，很多人也劝导消费者，要买对保险，不能盲目买保险。

说服消费者买保险是必要的，而花费这么大的精力，去告诉消费者如何购买保险，如何买对保险，其背后体现出的，是消费者对保险的深层认知仍然处于游离模糊的状态，知道保险重要，却不知道如何重要，知道要买保险，却不知道如何买保险。可谓知其然，不知其所以然。

因此，在大众旅游保险意识不断进步的背景下，购买保险的行为还是不尽如人意。据中国保监会人身保险监管部负责人表示，目前我国意外险总规模约300亿元，旅游保险占的比例非常小，与我国每年20多亿人次的国内游和近8000万人次的出境游规模很不匹配，购买旅游保险的人数不到20%。

相比欧美国家80%~90%的旅游保险购买率，从我国旅游保险的购买规模上看，主要存在三个方面的原因，也是保险业需要努力去解决的桎梏。

首先，是大众风险意识仍然不强。很多游客的旅游保险意识都不高，很多人觉得旅游意外发生的几率较低，加上认为自己已经购买了人身意外保险等险种。

其次，旅游保险产品丰富度不够，没有根据旅游风险级别、旅游目的地、参与项目等设计、细分产品，保费的区别主要只是保额大小和保险天数，吸引力不强，服务和保障水平也不够高。

再次，我国旅游保险的险种不多，理赔也相对难，在目前尚不完善的背景下在所难免。再加上险种自身的局限性且覆盖面单一，缺乏新意。因此，在旅游保险宣传如火如荼地开展之时，也有一些不和谐的音符，比如旅游遇险保险拒赔之类的新闻，让游客对保险望而止步。

因此，不仅要宣传到位，告诉消费者买对保险，更要理赔到位，让消费者享受到保险。唯有如此，才能让保险成为黄金周真正的必选工具。