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新形势下基层支公司定位及经营策略
发布时间：2013-01-17 09:24:23 作者：段玉宏 来源：中保网·中国保险报
当前，随着中国人保系统上下按照“全集中、大统一”的经营管控模式，稳步推进各项集中管控，作为处于经营管理最基础也是最关键的支公司，在变革初期却明显表示出不够适应，特别是随着用人、财务和理赔等固有的传统管理权限发生变化，难免从思想上感到一些失落或迷失，对支公司的经营产生茫然。从辨证论角度来看，凡事都有两面性。作为拥有62年发展历程的人保公司，既有光辉历史的一面，也有在发展历程中沉淀的一些客观因素，传统作业习惯一定时期内仍会影响一线员工的行为意识，更何况集中过程中还要多种因素相互适应,存在一定磨合期。因此，正确引导新形势下基层支公司的定位及经营策略，对公司持续健康发展十分关键。
统一思想 正确认识管理模式变革的必要性
实施“全集中、大统一”经营管控模式，稳步推进各项集中，其目的是实现对业务的全国集中处理和监控，全面支持“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”的服务模式，走出一条符合中国人保实际的发展道路。基层支公司作为身处市场一线和发展最基础的关键位置，应从主观意识上正确理解和认识公司实施的集中管控，做到多理解、多学习、多融合、多落实、不争论，以积极心态适应管理体制变化，做好“四个对接”：和发展管理对接、和市场竞争对接、和客户服务对接、和员工经营行为对接，以实际行动实践变革，以实际成果支持变革。
科学定位基层支公司的基础性地位
“支部建在连上”是军队艰难奋战而不溃散的一个重要原因。基层支公司要时刻坚信一点，作为公司系统中最基本的作战单位，无论怎么集中或实施任何管控模式，支公司的关键性和重要性都无法替代，其战斗力的强弱更是直接关系到整个公司经营战略的实际成效。支公司是公司的基石。支公司好了，区域自然好了。新形势下，基层支公司管理者必须要科学、客观和正确认识新型管理模式下的支公司定位，做到“四个坚定”即：坚定支公司的基础性地位不动摇，坚定推进支公司持续健康发展不动摇，坚定推进支公司队伍建设不动摇，坚定支公司在本地市场主导地位不动摇。
树立强烈责任心 清晰基层支公司应承担的职责
实践证明，只有想干事，才能去干事、最后干成事；只有领导干部的责任心强烈，中层管理者的责任心才会提升并长期坚持，普通员工的责任心才会通过一定形式加以强化并体现在具体的日常工作之中。基层支公司和一线员工如同战场上最前沿的战斗堡垒和作战勇士，是和市场、和客户直接接触的一线群体，也是客户最直接、最信赖的接触对象和公司综合性服务的切身实践者，决定公司在市场中能否打赢的关键。
通过合力运行，积极应对市场、赢得市场、赢得客户，以支公司的不断发展、销售能力和市场份额的不断提升全面支持“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”综合经营管理模式的落地。反之，一味把发展失利、客户流失、市场主体地位易人等问题归咎于管理模式变革、支公司权限弱化、内部环节脱节等，支公司将难辞其咎，无法向上级、员工和历史交代。
适应市场发展需求 不断提升基层综合经营能力
目前，中国人保集团已形成1.5万多个机构网点、近10万名员工和30万名营销员队伍，人保财险在农村地区设立的营销服务部超过6200家，保险服务站数千家。因此，支公司应充分发挥整体优势，积极抓好财产险与人身险渠道的互动共享，抓好传统渠道与新兴渠道的衔接与结合，有效发挥既有网络资源优势，集中构建具有人保特色的销售服务体系，形成人保特色的整体竞争优势，加快渗透力度和广度，引领市场、引领发展，确保主体地位。
一是要实施提升员工幸福感工程，设身处地了解员工所想、所需，并积极创造条件为员工办实事、办好事，提高员工对公司的认同感、忠诚度，增强职业幸福感。
二是要实施积极有效的人才系统管理和培养战略，逐步让每个员工都具有同样性格和气质，承传同样公司优秀传统，凝聚无畏战斗意志，铸就团体亘古不变的灵魂，全部嵌入公司发展的各个环节。
三是要强化员工战斗毅力的培养，把“亮剑”精神培养成支公司员工的一种勇气、一种气魄和一种团结的力量，面对困境果断抉择、亮剑市场、勇往直前、永不退缩、永不言败。
强化三种气势 在积极拓展中引领市场发展
人保公司作为行业主导公司，根本一条就是要牢固树立“巩固市场寸土不让，抢占市场得寸进尺”的经营思想，处理好防御、打击和引领之间的关系，变被动防御为积极进攻，“抢”字当先、“快”字为重，在有效打击对手过程中拼服务、抢市场。一味防守是没有任何出路的，结果只会是越守越少。
首先，要强化发展中的正气。支公司作为承担发展职责的基础单位，既要强化“机不可失”的抢抓机遇意识，又要彻底克服发展浮躁、急功近利的思想“顽疾”，始终以维护好消费者利益为中心，大力培养诚信文化、服务文化和责任文化，净化保险生态环境，使依法合规、诚信经营、勇担社会责任成为公司的良好风尚。
其次,要强化发展中的霸气。“狭路相逢勇者胜”。竞争中气势至关重要，面对对手、面对市场，首先要在公司内部培植一种逢战必胜的霸气，先从气势上压倒对手，特别作为支公司领导者，要以“不要自我设限，一切皆有可能”为从业准则，始终以勇往直前的霸气在气势上蔑视对手、在战略上打击对手、在服务上领先对手，永保昂扬的“亮剑”精神，有效消除或遏制其他主体的强劲态势，有效提升公司市场地位。
最后，要强化发展中的睿气。“知己知彼百战百胜”。支公司直面市场，必须要做到心中有数，不打无把握之仗。要研究透客户购买行为及原因，分析客户购买心理因素，把握当地市场需求变化及竞争对手的推销策略和变化动态等，不失时机地调整经营方向，完善销售模式，寻求发展机会。
总之，实施“全集中、大统一”的经营管控模式，既是整合内部资源，提升综合经营管控能力的内在需求，也是适应外部竞争需求的必然选择。
当前，随着中国人保系统上下按照“全集中、大统一”的经营管控模式，稳步推进各项集中管控，作为处于经营管理最基础也是最关键的支公司，在变革初期却明显表示出不够适应，特别是随着用人、财务和理赔等固有的传统管理权限发生变化，难免从思想上感到一些失落或迷失，对支公司的经营产生茫然。从辨证论角度来看，凡事都有两面性。作为拥有62年发展历程的人保公司，既有光辉历史的一面，也有在发展历程中沉淀的一些客观因素，传统作业习惯一定时期内仍会影响一线员工的行为意识，更何况集中过程中还要多种因素相互适应,存在一定磨合期。因此，正确引导新形势下基层支公司的定位及经营策略，对公司持续健康发展十分关键。
统一思想 正确认识管理模式变革的必要性
实施“全集中、大统一”经营管控模式，稳步推进各项集中，其目的是实现对业务的全国集中处理和监控，全面支持“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”的服务模式，走出一条符合中国人保实际的发展道路。基层支公司作为身处市场一线和发展最基础的关键位置，应从主观意识上正确理解和认识公司实施的集中管控，做到多理解、多学习、多融合、多落实、不争论，以积极心态适应管理体制变化，做好“四个对接”：和发展管理对接、和市场竞争对接、和客户服务对接、和员工经营行为对接，以实际行动实践变革，以实际成果支持变革。
科学定位基层支公司的基础性地位
“支部建在连上”是军队艰难奋战而不溃散的一个重要原因。基层支公司要时刻坚信一点，作为公司系统中最基本的作战单位，无论怎么集中或实施任何管控模式，支公司的关键性和重要性都无法替代，其战斗力的强弱更是直接关系到整个公司经营战略的实际成效。支公司是公司的基石。支公司好了，区域自然好了。新形势下，基层支公司管理者必须要科学、客观和正确认识新型管理模式下的支公司定位，做到“四个坚定”即：坚定支公司的基础性地位不动摇，坚定推进支公司持续健康发展不动摇，坚定推进支公司队伍建设不动摇，坚定支公司在本地市场主导地位不动摇。
树立强烈责任心 清晰基层支公司应承担的职责
实践证明，只有想干事，才能去干事、最后干成事；只有领导干部的责任心强烈，中层管理者的责任心才会提升并长期坚持，普通员工的责任心才会通过一定形式加以强化并体现在具体的日常工作之中。基层支公司和一线员工如同战场上最前沿的战斗堡垒和作战勇士，是和市场、和客户直接接触的一线群体，也是客户最直接、最信赖的接触对象和公司综合性服务的切身实践者，决定公司在市场中能否打赢的关键。
通过合力运行，积极应对市场、赢得市场、赢得客户，以支公司的不断发展、销售能力和市场份额的不断提升全面支持“一个品牌、一个平台、资源共享、相互支持”综合经营管理模式的落地。反之，一味把发展失利、客户流失、市场主体地位易人等问题归咎于管理模式变革、支公司权限弱化、内部环节脱节等，支公司将难辞其咎，无法向上级、员工和历史交代。
适应市场发展需求 不断提升基层综合经营能力
目前，中国人保集团已形成1.5万多个机构网点、近10万名员工和30万名营销员队伍，人保财险在农村地区设立的营销服务部超过6200家，保险服务站数千家。因此，支公司应充分发挥整体优势，积极抓好财产险与人身险渠道的互动共享，抓好传统渠道与新兴渠道的衔接与结合，有效发挥既有网络资源优势，集中构建具有人保特色的销售服务体系，形成人保特色的整体竞争优势，加快渗透力度和广度，引领市场、引领发展，确保主体地位。
一是要实施提升员工幸福感工程，设身处地了解员工所想、所需，并积极创造条件为员工办实事、办好事，提高员工对公司的认同感、忠诚度，增强职业幸福感。
二是要实施积极有效的人才系统管理和培养战略，逐步让每个员工都具有同样性格和气质，承传同样公司优秀传统，凝聚无畏战斗意志，铸就团体亘古不变的灵魂，全部嵌入公司发展的各个环节。
三是要强化员工战斗毅力的培养，把“亮剑”精神培养成支公司员工的一种勇气、一种气魄和一种团结的力量，面对困境果断抉择、亮剑市场、勇往直前、永不退缩、永不言败。
强化三种气势 在积极拓展中引领市场发展
人保公司作为行业主导公司，根本一条就是要牢固树立“巩固市场寸土不让，抢占市场得寸进尺”的经营思想，处理好防御、打击和引领之间的关系，变被动防御为积极进攻，“抢”字当先、“快”字为重，在有效打击对手过程中拼服务、抢市场。一味防守是没有任何出路的，结果只会是越守越少。
首先，要强化发展中的正气。支公司作为承担发展职责的基础单位，既要强化“机不可失”的抢抓机遇意识，又要彻底克服发展浮躁、急功近利的思想“顽疾”，始终以维护好消费者利益为中心，大力培养诚信文化、服务文化和责任文化，净化保险生态环境，使依法合规、诚信经营、勇担社会责任成为公司的良好风尚。
其次,要强化发展中的霸气。“狭路相逢勇者胜”。竞争中气势至关重要，面对对手、面对市场，首先要在公司内部培植一种逢战必胜的霸气，先从气势上压倒对手，特别作为支公司领导者，要以“不要自我设限，一切皆有可能”为从业准则，始终以勇往直前的霸气在气势上蔑视对手、在战略上打击对手、在服务上领先对手，永保昂扬的“亮剑”精神，有效消除或遏制其他主体的强劲态势，有效提升公司市场地位。
最后，要强化发展中的睿气。“知己知彼百战百胜”。支公司直面市场，必须要做到心中有数，不打无把握之仗。要研究透客户购买行为及原因，分析客户购买心理因素，把握当地市场需求变化及竞争对手的推销策略和变化动态等，不失时机地调整经营方向，完善销售模式，寻求发展机会。
总之，实施“全集中、大统一”的经营管控模式，既是整合内部资源，提升综合经营管控能力的内在需求，也是适应外部竞争需求的必然选择。